この旅館だけでなく
地域全体のことを好きになって
もらえるようなサービスを
目指していきたい。
丸源旅館
スタッフインタビュー
- 仕事の内容は？
- 私は高校を卒業してから他社に就職し、一般事務の仕事をしていましたが、接客の仕事がしたくて2021年1月に船場グループに入社しました。入社して1か月は「とんかつのせんば」でホールの仕事をしていましたが、2月に丸源旅館に異動になり、現在は支配人を務めています。旅館では、フロント業務からお客様の予約状況や売上の管理、館内の清掃、備品の管理までトータルで担当しています。
- 仕事のやりがいは？
- 旅館の仕事は初めての経験だったので、最初の頃は「こんな私にできるだろうか」と、とても不安でした。日によっては合計80人近くもの宿泊者を受け入れることもあるので、上手に対応できなかったり、知識が足らずに困ったりしたこともありました。でも、そんなときには船場グループの加藤社長をはじめ経営陣の方々がフォローしてくださったので、なんとか乗り越えることができました。私は元々接客の仕事がしたくて転職したので、当館でのサービスをお客様に喜んでいただけることが一番のやりがいです。また、全国各地からお客様がみえるので、色々なお話を伺えるのも楽しいです。そして、お客様のご要望にスピーディに対応できたり、ほんの小さな気配りに対してもお客様が「ありがとう」と言ってくださったりすると、この仕事について良かったなと嬉しく思います。
- 今後の目標は？
- お客様に「また泊まりに来たい」と思っていただけるようなサービスをご提供することです。そのためにも、お客様が再び宿泊された際に、ちゃんとお礼が言えるよう、一度泊まりに来られたお客様の名前や連絡先をしっかり登録するようにしています。そして、この旅館だけでなく地域全体のことを好きになってもらえるように、これからもっとお客様に喜ばれるようなサービスをご提供していきたいと思っています。
- 船場グループの良いところは？
- まずは、19歳だった私に支配人のポジションを与えてくださったことに心から感謝しています。船場グループは、年齢も性別も関係なく、一生懸命頑張る人を大切にしてくれる会社です。だからこそ、一般企業ではあり得ないようなビッグチャンスを授けていただけたのだと思うし、今後もその期待を裏切ることのないように、常に向上心を持って頑張っていきたいと思っています。
